Términos y condiciones (Australia): 13 de agosto de 2018

Genesys Cloud Términos y condiciones de servicio para Australia

Este contrato de servicio Genesys Cloud y los documentos mencionados en este documento (el “Acuerdo”) contiene los términos y condiciones que rigen su acceso y uso del servicio Genesys Cloud (según se define más adelante) y constituye un acuerdo entre Genesys laboratorios Australasia Pty Ltd. (“Genesys"nosotros"nosotros,” o “nuestro”) y usted o la entidad que representa (“usted” o “Cliente”). El presente Contrato entra en vigor cuando el Cliente ejecuta este Contrato (el “Fecha de entrada en vigor”). Usted nos declara que es legalmente capaz de celebrar contratos y que tiene autoridad legal para hacerlo en nombre del Cliente.

PARTE UNO – SERVICIOS DE SUSCRIPCIÓN

  1. Servicios de suscripción. Le concedemos derecho a utilizar el Servicio Genesys Cloud de acuerdo con este Contrato y las descripciones de servicios aplicables que se encuentran en https://help.mypurecloud.com
    1. El software utilizado para proporcionar el servicio Genesys Cloud se encuentra en servidores controlados por Amazon Web Service (“AWS”), y (ii) Genesys Cloud Bridge Server (“Bridge Server”) en sus centros. Puede acceder y utilizar el Software, pero no tener derecho a recibir una copia del código objeto o código fuente al Software.
    2. Deberá cumplir con la Política de uso aceptable de AWS que se encuentra en https://aws.amazon.com/aup/.
    3. Genesys Cloud Dispositivos Edge (“Dispositivos Edge”), otros persona componentes y/o servicios profesionales realizados por terceros pueden estar disponibles para usted por nuestros socios comerciales en relación con su uso del servicio Genesys Cloud y se proporcionan “tal cual”. Los términos y condiciones que rigen el uso de cualquier tercero persona hardware serán los términos de la licencia retráctil, de click-wrap u otra licencia de persona incluida con tal hardware. Es su responsabilidad preparar y mantener el ubicación en el que se instala el hardware para cumplir con las especificaciones de la interfaz de red, control de climatización, cableado, red y comunicación, para realizar todos los trabajos de mantenimiento habituales.
    4. Si procede, proporcionaremos los servicios profesionales (“Servicios profesionales”) identificados en un Formulario de pedido o una declaración de trabajo (“SOW”) ejecutada por las partes.
  1. Condiciones de uso. El derecho a utilizar el Servicio Genesys Cloud que se le proporciona no es exclusivo, limitado al Plazo, intransferible (excepto las asignaciones aprobadas previamente, según se detalla a continuación) y es exclusivamente para su uso comercial interno. Poseemos y reservamos todos los derechos, títulos e intereses en y sobre el servicio Genesys Cloud. Usted o alguno de sus usuarios finales no pueden o intentarán: (i) licenciar, vender, alquilar o realizar de otro modo el servicio Genesys Cloud o cualquier servicio similar, disponible para no suscriptores; (ii) utilizar el Servicio Genesys Cloud de una forma que infrinja cualquier ley, regulación o mandato, o los términos de este Acuerdo; o (iii) tomar cualquier acción que ponga en peligro nuestra información confidencial o de propiedad exclusiva o adquiera cualquier derecho en el Servicio Genesys Cloud o en cualquier otra cosa compartida o a su disposición. Además, el uso inusualmente elevado del servicio Genesys Cloud puede afectar a nuestra capacidad de proporcionar servicios de alta calidad a otros y/o indicar el uso no autorizado de los Genesys Cloud servicios, en cuyo caso podremos suspender o finalizar su uso. Reconoce y acepta que solo decide el contenido y el momento de sus llamadas telefónicas.
  2. Datos del cliente.
  1. Nuestras políticas de seguridad y privacidad, incorporadas por referencia, están ubicadas en https://help.mypurecloud.com/artículos/PureCloud-security-compliance/.
  2. Puede proporcionar Datos del Cliente para su uso con el Servicio Genesys Cloud y usted es el único responsable del contenido y la suficiencia legal de sus Datos de Cliente. No hacemos ninguna reclamación de propiedad a los Datos del Cliente.
  3. Mantendremos los Datos del Cliente seguros y confidenciales de conformidad con la sección de confidencialidad del presente Contrato y nuestras políticas de seguridad y privacidad. Usted acepta nuestro uso de los datos del cliente para proporcionarle el servicio Genesys Cloud a usted, incluido nuestro uso de AWS para el almacenamiento de los datos del cliente de conformidad con el acuerdo de cliente de AWS.
  4. Garantías de servicios de suscripción. Le garantizamos que el servicio Genesys Cloud funcionará sustancialmente como se detalla en las descripciones de servicio aplicables encontradas enhttps://help.mypurecloud.com/?p=8858(“Documentación”). Su única y exclusiva solución por incumplimiento de la garantía será: (i) permitiremos modificar el servicio Genesys Cloud para cumplir con las descripciones de servicio; o (ii) permitirnos proporcionar una solución que satisfaga de forma razonable sus requisitos. Si ninguna opción es comercialmente razonable, podemos rescindir el Contrato y reembolsar cualquier tarifa prepagada y sin usar.
  5. Provisión de Genesys Cloud Servicio. Haremos el servicio Genesys Cloud disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto: (i) tiempo de inactividad ocasional en horas no pico (para las que proporcionaremos aviso previo); o (ii) cualquier falta de disponibilidad causada por circunstancias más allá de nuestro control razonable, incluido el fallo o retraso de su conexión a Internet, la configuración incorrecta por usted o cualquier tercero persona, problemas de los servicios de AWS, (b) cualquier fallo o fallo de los servicios de AWS, (b) cualquier fallo o fallo de los servicios de AWS, (b) cualquier fallo o fallo de los servicios de AWS, (b) cualquier fallo o fallo de los servicios de AWS, o bien de la suspensión del Contrato de cliente de AWS o de la suspensión de nuestro uso de servicios AWS. Su uso del servicio Genesys Cloud está sujeto a nuestras Genesys Cloud políticas de soporte y acuerdos de nivel de servicio (SLA), que se proporcionan en https://help.mypurecloud.com/artículos/acuerdos-nivel-de-servicio/
  6. Plazo y pagos.
    1. Plazo. El presente Contrato rige el uso de los Servicios Genesys Cloud a partir de la Fecha de entrada en vigor y continúa hasta el final del Plazo. El Plazo comenzará después de un periodo de noventa (90) días con el fin de permitirle implementar los Servicios Genesys Cloud (“Período de rampa”). El Plazo comenzará al finalizar dicho Periodo de Rampa. Al final de la Vigencia, el Contrato se renovará mensualmente (con una estructura de pago mensual, según se describe a continuación en 6.3), a menos que: (a) o bien persona proporciona un aviso por escrito de 30 días de su intención de no renovar; o (b) las partes acuerdan por escrito renovar por un plazo de duración diferente. Los precios de cualquier periodo de renovación posterior se realizarán en nuestro precio de catálogo vigente, a menos que se acuerde lo contrario en un Formulario de pedido.
    2. Estructura de pago. Debe pagar las tarifas indicadas en el Formulario de pedido correspondiente. Los pagos de suscripción se estructurarán de forma diferente según el término que seleccione y la estructura de pago se establecerá en el Formulario de pedido.
      1. Plazo mensual. Las cuotas mensuales reales se calcularán en función del uso y se le facturarán en los vencimientos mensualmente. El pago debe realizarse en un plazo de treinta (30) días desde la fecha de la factura. Los precios de suscripción del término mensual están sujetos a cambios en nuestros precios actuales. Tenga en cuenta que los precios de suscripción para un plazo mensual se sitúan a un precio superior al de un plazo anual. Durante el Periodo de rampa, no se aplicará un mínimo mensual. Después del periodo de rampa, habrá un mínimo mensual establecido en el Formulario de pedido.
      2. Plazo anual.
        1. Pago anual. Se le facturará con antelación durante doce meses de suscripción honorarios. Dicho pago deberá realizarse en un plazo de treinta (30) días a partir de la Fecha de entrada en vigor, independientemente de si se aplica o no un Período de rampa. Este pago cubre la Vigencia del Contrato, comenzando al final del Periodo de Rampa. Durante el Periodo de rampa, se le facturará el uso real a las tarifas de Suscripción anual prorrateadas establecidas en el Formulario de pedido. Después del Periodo de rampa, si el uso real en un mes supera el importe de Suscripción anual establecido en el Formulario de pedido (prorrateado durante un periodo de un mes), se le cobrará por dicho uso excesivo a la tarifa de sobreenvejecimiento de suscripción indicada en el Formulario de pedido. Todas las facturas deben realizarse en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de dicha factura. Cualquier importe prepago no es reembolsable.
        2. Pago mensual. Durante el Periodo de rampa, se le facturará el uso real a las tarifas de Suscripción mensual establecidas en el Formulario de pedido. Sus cuotas mensuales de suscripción se establecerán en el Formulario de pedido. Después del periodo de rampa, la suscripción mensual representa un importe mínimo de facturación. Cualquier uso por encima de la Suscripción mensual se aplicará a la tarifa de sobreenvejecimiento de suscripción indicada en el Formulario de pedido.
    3. Pagos tardíos. Todos los pagos vencidos soportarán intereses a una tasa del 1,5 % al mes o de una tarifa inferior según lo exija la ley. Si los importes facturados son de más de treinta (30) días vencidos, podremos suspender inmediatamente su uso del Servicio Genesys Cloud.
    4. Impuestos. Si se especifica lo contrario en el Formulario de pedido, las tarifas no incluyen impuestos, gravámenes, obligaciones o elementos similares, incluidos los impuestos sobre el valor añadido, las ventas, el uso o la retención (colectivamente, Impuestos). A pesar de cualquier otro provisión en el presente Contrato, si un persona (“Proveedor”) realiza un suministro en virtud o en relación con este Acuerdo, el impuesto sobre bienes y servicios (GST, por sus siglas en inglés) se ha impuesto (no es un suministro que se ha descrito como “GST inclusive”):
      1. la contraprestación pagadera o que se proporcione para ese suministro en virtud del presente Contrato, pero para el aplicación de esta cláusula (“Contraprestación exclusiva GST”), se incrementa, y el destinatario del suministro (“Destinatario”) también debe pagar al Proveedor, un importe igual al GST pagadero por el Proveedor en dicho suministro; y
      2. el importe por el que se considere que se ha aumentado la consideración exclusiva GST debe ser pagado al Proveedor por el Destinatario sin compensación, deducción o requisito de demanda, al mismo tiempo que la contraprestación exclusiva de GST, siempre que el Proveedor haya proporcionado al Destinatario una Factura Tributaria. (Palabras o expresiones utilizadas en esta sección que se definen en la Una ley de nuevo sistema fiscal (impuesto sobre bienes y servicios) 1999 (Cth) tiene el mismo significado en esta Sección).
  7. Terminación.
    1. Rescisión por causa. persona puede rescindir este Contrato por causa previa notificación por escrito y después de proporcionar treinta (30) días para el incumplimiento persona de la cura. Si usted termina por causa, como recurso, le reembolsaremos cualquier tarifa prepagada y sin usar del servicio Genesys Cloud.
    2. Efecto de la rescisión. Tras la rescisión o vencimiento del presente Contrato: (a) su derecho a acceder a los Genesys Cloud Los servicios terminarán de inmediato; y (b) conservaremos los datos durante treinta (30) días, durante los cuales el Cliente podrá solicitar una copia de sus datos. Las siguientes secciones sobrevivirán a la expiración o rescisión anticipada del presente Contrato por cualquier motivo: Confidencialidad, Condiciones de uso, Datos del Cliente, Pagos, Renuncia de garantía, Obligaciones de indemnización, Limitación de responsabilidad y Varios.
  8. Confidencialidad. Además de las protecciones establecidas en la Sección 3, tomaremos el cuidado razonable para evitar que otras partes reciban sus Datos del Cliente, estos secretos comerciales y otros Datos del Cliente. Nuestra información confidencial puede incluir una valiosa propiedad intelectual y usted acepta que la información compartida o puesta a su disposición en relación con su uso del servicio Genesys Cloud es confidencial y tomará el cuidado razonable para evitar que otras partes reciban esta información. Las obligaciones de confidencialidad no se aplican a ninguna información que (i) sea ahora, o se vuelva, generalmente conocida o disponible; o (ii) debe ser divulgada por ley.
  9. Exención de responsabilidad de la garantía.  SALVO QUE SE DISPONGA EXPRESAMENTE EN ESTE ACUERDO, EL SERVICIO, EQUIPO Y OTROS SERVICIOS, ENTREGABLES, PRODUCTOS Y MATERIALES DE PureCloud SE PROPORCIONAN “TAL CUAL”. RECHAZAMOS TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA, TÍTULO, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCIÓN, COMPATIBILIDAD, SEGURIDAD, DISFRUTE SILENCIOSO, PUNTUALIDAD, INTEGRIDAD O PRECISIÓN. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, NO GARANTIZAMOS QUE EL ACCESO O USO DEL SERVICIO PureCloud U OTROS SERVICIOS O MATERIALES PROPORCIONADOS POR NOSOTROS SEAN ININTERRUMPIDOS O LIBRES DE ERRORES. ES SU RESPONSABILIDAD SELECCIONAR EL SERVICIO NECESARIO PARA LOGRAR LOS RESULTADOS PREVISTOS. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE LA EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE A USTED. PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN SEGÚN LA JURISDICCIÓN. SI LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS NO SE PERMITEN EN SU TOTALIDAD, USTED ACEPTA QUE SE LIMITARÁN AL MAYOR ALCANCE Y DURACIÓN MÁS BREVE PERMITIDA POR LA LEY.
  10. Genesys Indemnización. Le defenderemos contra el tercer persona litigio que afirme que el Servicio Genesys Cloud infringe o malversará cualquier patente, derecho de autor o secreto comercial aplicable en Australia, y pagaremos cualquier daño o coste que finalmente se le otorgue por un tribunal de jurisdicción final con respecto a dicha reclamación, o importes acordados en una liquidación monetaria de la acción, siempre y cuando tales reclamaciones no surjan de una Exclusión (según se define a continuación). Si su uso del servicio Genesys Cloud está encantado, podemos a nuestra discreción: (i) obtener una licencia de dicho tercero persona para su beneficio; (ii) modificar el servicio Genesys Cloud para que ya no infrinja; o (iii) si ninguna de estas opciones es factible comercialmente, requiere que deje de utilizar el Servicio Genesys Cloud, rescindir este Contrato y reembolsarle las tarifas no utilizadas y prepagadas.
  11. Indemnización del cliente. Usted nos defenderá contra cualquier tercera persona demanda, investigación gubernamental u otras reclamaciones en relación con cualquier circunstancia que surja bajo las Exclusiones. Usted pagará cualquier daño o coste otorgado contra nosotros por un tribunal de jurisdicción final con respecto a tales reclamaciones, o importes acordados en una liquidación monetaria de la acción.
  12. Exclusiones. “Exclusiones” son condiciones que se consideran excluidas de las obligaciones de garantía o de defensa o indemnización, de la siguiente manera: (i) su incumplimiento de este Contrato; (ii) su(s) método(s) o proceso(s) empresarial(s); o (iii) su contenido, Datos de clientes o terceros persona productos.
  13. Procedimientos de indemnización. A persona con derecho a indemnización (“Parte indemnizada”) notificará inmediatamente a la otra persona (“Parte indemnizadora”) de cualquier reclamación indemnizable (“Reclamación”) y proporcionar asistencia razonable a la Parte indemnizadora a expensas de la Parte indemnizadora. El incumplimiento de la notificación oportuna o de la asistencia razonable liberará a la Parte indemnizadora de sus obligaciones de indemnización en la medida en que la Parte indemnizadora haya sido gravemente perjudicada por dicho incumplimiento. La Parte Indemnizadora tendrá el derecho exclusivo de defender y liquidar cualquier Reclamación (salvo que la Parte Indemnizadora no acepte ningún acuerdo que no exime incondicionalmente a la Parte Indemnizada, sin el consentimiento previo por escrito de la Parte indemnizada).
  14. Exclusión de daños emergentes y relacionados. EN NINGÚN CASO NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, PUNITIVO O CONSECUENTE (INCLUIDOS DAÑOS POR LA PÉRDIDA DE BUENA VOLUNTAD, INTERRUPCIÓN DEL TRABAJO, FALLO O FALLO DEL EQUIPO, PÉRDIDA O CORRUPCIÓN DE DATOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE NEGOCIO O OPORTUNIDAD PERDIDA), DAÑOS A LA COBERTURA, O CUALQUIER OTRO DAÑO SIMILAR EN VIRTUD DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD (YA SEA POR CONTRATO, GARANTÍA O CUALQUIER OTRA TEORÍA), NI SIQUIERA SI SE INFORMA DE ESTA POSIBILIDAD E INCLUSO SI SE DESCUBRE QUE UN RECURSO HA FRACASADO CON SU PROPÓSITO ESENCIAL.
  15. Limitación de responsabilidad. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER PÉRDIDA, COSTE, RECLAMACIÓN O DAÑOS EN VIRTUD DEL PRESENTE NO EXCEDERÁ LAS TARIFAS PAGADAS O PAGADERAS A NOSOTROS EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD FORMA UNA BASE FUNDAMENTAL DE LA NEGOCIACIÓN EN VIRTUD DEL PRESENTE, EN AUSENCIA DE LO CUAL, EL PLAZO ANUAL (O MENOR) Y LAS TARIFAS HUBIERAN SIDO DIFERENTES. ESTA SECCIÓN NO SE APLICARÁ A LOS DAÑOS QUE NO PUEDAN LIMITARSE O EXCLUIRSE POR LEY (EN CUYO CASO LA LIMITACIÓN SERÁ EL IMPORTE MÍNIMO EXIGIDO POR LA LEY). ESTA SECCIÓN Y NUESTRAS OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN CON USTED EN VIRTUD DE LA SECCIÓN 10 REPRESENTAN SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO POR RECLAMACIONES DE INFRACCIÓN Y RECLAMACIONES DE APROPIACIÓN INDEBIDA.
  16. Varios.
    1. Acuerdo y ley íntegros. El presente Contrato junto con el Formulario de pedido y otros documentos a los que se hace referencia en este documento representan el acuerdo completo de las partes, y sustituye a cualquier entendimiento anterior o actual, ya sea escrito o verbal. Si existe un conflicto entre el Contrato y un Formulario de pedido o SOW, prevalecerá el Acuerdo. El presente Contrato se regirá por las leyes del Estado de Nueva Gales del Sur. Cualquier reclamación legal o equitativa de cualquier naturaleza que surja en virtud del presente se presentará y mantendrá en los tribunales ubicados en Nueva Gales del Sur. Nada de lo contenido en este Contrato nos impedirá buscar medidas cautelares inmediatas contra usted en los tribunales que tengan jurisdicción sobre usted.
    2. Asignación. El Cliente no podrá ceder ni transferir de ningún otro modo ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del presente Contrato sin nuestro consentimiento previo por escrito, que no se denegará sin motivos razonables. Cualquier intento de cesión en incumplimiento de esta Sección es nulo. Usted entiende y acepta que los terceros, incluidos, entre otros, nuestros afiliados (p. ej., Interactive Intelligence Hardware, Inc.), pueden proporcionarle productos y servicios en relación con los Genesys Cloud Servicios, y usted puede ser facturado por dichos servicios. Además, para cumplir con los códigos fiscales internacionales, podemos asignar facturación derechos a filiales internacionales en caso de que utilice los servicios de Genesys Cloud fuera de los Estados Unidos.
    3. Cumplimiento de la ley. Haremos todo lo posible por operar de una manera ética y abidante. Sin embargo, sería imposible que verifique que todo lo que haga o intente hacer con nuestros productos y servicios cumpla con todas las leyes aplicables. Usted es responsable de asegurarse de que su uso de todos los productos y servicios cumple con las leyes y normativas aplicables a usted y a su negocio o sector, incluida, entre otras, la Ley telefónica de protección del consumidor de 1991. Ni persona asume responsabilidad alguna por el cumplimiento de la legislación aplicable por parte de otros persona. Además, usted no exportará ni reexportará, directa o indirectamente, ningún producto o información confidencial o privada a ningún país fuera de los Estados Unidos excepto según lo permitido por los Reglamentos de Administración de Exportación del Departamento de Comercio de los Estados Unidos. Los productos contienen Software informático comercial bajo la Normativa federal de adquisición del gobierno y los suplementos de agencia para ellos y se proporcionan al gobierno federal y a sus agencias únicamente bajo la disposición de derechos restringidos de las normativas federales de adquisición aplicables a software informático comercial desarrollado a gastos privados y no de dominio público. Usted garantiza que ni usted, ninguna filial o cualquier Usuario se encuentra en una lista emitida por el gobierno de personas o entidades restringidas, incluyendo la Lista de entidades del Departamento de Comercio, la Lista de personas denegadas o la Lista no verificada, la Lista de ciudadanos especialmente designados del Departamento de Tesorería y la Lista de personas bloqueadas, y la Lista de partes inhabilitadas del Departamento de Estado.
    4. Aviso. Se puede dar aviso entre las partes de acuerdo con la política de notificación establecida en https://help.mypurecloud.com/artículos/avisos/.
    5. Renuncia. Si cualquier provisión de este Contrato se considera inválida, ilegal o inaplicable, se considerará que se ha producido de este Acuerdo, y la validez, legalidad y aplicabilidad del resto de las disposiciones no se verán afectadas o perjudicadas de ningún modo. Nuestra incapacidad de actuar con respecto a un incumplimiento de este Acuerdo no constituye una renuncia a nuestros derechos con respecto a violaciones posteriores o similares.
    6. Remedios. Todos los remedios que tenemos a nuestra disposición serán acumulativos y la especificación de un recurso no nos obligara a perseguir otros recursos disponibles por ley o equidad. Ni persona será responsable por el motivo de cualquier incumplimiento de rendimiento en virtud del presente si dicho incumplimiento surge de causas ajenas a su control razonable, a pesar de sus esfuerzos razonables y sin su fallo o negligencia.
    7. Modificaciones. Podemos modificar cualquier sitio web mencionado en el presente Contrato en cualquier momento publicando una versión revisada en el Sitio web Genesys Cloud y notificándolo de otro modo de conformidad con la Sección 16.4. Los términos modificados entrarán en vigor tras la publicación o, si lo notificamos por correo electrónico, como se indica en el mensaje de correo electrónico. Al continuar utilizando el Servicio Genesys Cloud después de la fecha de entrada en vigor de cualquier modificación en dichos sitios web, usted acepta quedar vinculado por los términos modificados. Si reducimos sustancialmente cualquiera de nuestras obligaciones o el funcionalidad del servicio Genesys Cloud, obtendremos su consentimiento o usted podrá rescindir este contrato. Cualquier modificación de los términos y condiciones del presente Contrato fuera de una de las páginas web referenciadas enlaces requiere consentimiento mutuo por escrito.
    8. Socios comerciales. Nuestros beneficios, derechos y obligaciones relacionados con Condiciones de uso, Exención de responsabilidad de la garantía, Indemnización del cliente, Exclusión de daños, Limitación de responsabilidad, Confidencialidad y cumplimiento de la ley se extenderán a nuestras filiales, partes relacionadas, socios comerciales, licenciantes y proveedores de servicios.
    9. Sus usuarios. Usted asume toda la responsabilidad de garantizar que todos sus empleados, terceros persona proveedores de servicios y todos los demás terceros que accedan o utilicen los Genesys Cloud Servicios cumplan con este Contrato y usted será responsable de sus actos y omisiones.
  17. Definiciones.
    1. “Datos del cliente” significa cualquier dato electrónico: (i) almacenado por, o (ii) enviado por usted a los Genesys Cloud Servicios.
    2. “Formulario de pedido” significa el documento producido después de realizar un pedido, una copia de la que se le enviará por correo electrónico.
    3. “Genesys Cloud Servicio” se refiere a nuestro servicio de comunicaciones en la nube y a los equipos y servicios asociados, como se describe en un Formulario de pedido.
    4. “Genesys Cloud Sitio web” se refiere al sitio web utilizado para acceder al servicio Genesys Cloud y a cualquier sucesor o relacionado sitio designado por nosotros.
    5. “Software” significa software propiedad de Genesys utilizado para proporcionar servicios Genesys Cloud, incluido el software incluido en un formulario de pedido, excluyendo cualquier software proporcionado por Genesys’.
    6. “Término” se refiere al término de los Genesys Cloud Servicios que seleccionó, tal como se establece en el Formulario de pedido.