Enviar una pegatina en una interacción de mensaje

Si está utilizando la aplicación Line, puede enviar pegatinas en sus interacciones de mensajes.

  1. En el Ingrese mensaje ventana, haga clic en el emoji icono.

    Imagen que muestra el icono de emoji

  2. Para ver las pegatinas disponibles, en la parte superior de la ventana de emoji, seleccione la pestaña de pegatinas. 

    Imagen del selector de pegatinas

    Las plataformas de mensajes proporcionan pegatinas en varias categorías. Para ver pegatinas adicionales, elija otra categoría de la lista.
  3. Seleccione una calcomanía. Genesys Cloud muestra una representación numérica de la etiqueta en la ventana de texto.Imagen que muestra la representación numérica de la pegatina

  4. Para enviar la pegatina, presione Entrar.

Notas
  • Debes seleccionar la pegatina de la lista. Si escribe la representación numérica, en lugar de seleccionar la etiqueta, enviará esa cadena de texto al destinatario.
  • Debe enviar texto y calcomanías en mensajes separados. Si intenta enviarlos en el mismo mensaje, el destinatario recibe la calcomanía y el texto por separado.
  • Genesys Cloud solo admite pegatinas estándar no animadas. Un agente recibe una imagen estática en lugar de una pegatina animada.