Prerrequisitos
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Ambos Gestión de teléfonos Las pestañas Teléfonos y Configuración básica tienen un conjunto predeterminado de columnas que muestran información sobre los teléfonos de su organización. La mayoría de estas columnas tienen filtros.

Si tiene una gran cantidad de teléfonos en su organización, puede usar los filtros de columna en las pestañas Teléfonos y Configuración básica para ayudar a reducir el número de elementos en la pantalla y facilitar la administración de sus teléfonos.

Puede agregar columnas o puede eliminar columnas para personalizar la visualización en ambas pestañas mediante la función Personalizar.  Ver Personalice las columnas en las pestañas de administración del teléfono.

Además de los filtros disponibles, la primera columna de cada pestaña es una tabla que le ayuda a organizar la visualización de la información del teléfono; simplemente haga clic en la flecha para organizar la lista en orden ascendente o descendente.

Acceso Gestión de teléfonos

  1. Hacer clic Administración.
  2. En Telefonía, haga clic en Gestión de teléfonos.
  3. Haga clic en la pestaña que desea investigar.

Los telefonos

Las columnas predeterminadas y opcionales de la pestaña Teléfonos se describen en esta sección junto con los detalles sobre los filtros disponibles.

Columna Descripción Filtrar
Nombre de teléfono

El nombre asignado al teléfono cuando se creó.

Pase el puntero del mouse sobre el ícono de estado para obtener información sobre la conexión del teléfono a un Edge.

 Utilice el filtro para limitar la lista de teléfonos a solo aquellos teléfonos que contienen el texto que escribe en el cuadro de texto.
Configuración básica El perfil de configuración base que está asignado al teléfono. Utilice el filtro para reducir la lista de configuraciones básicas escribiendo o seleccionando un nombre de la lista.
Sitio El sitio al que está conectado el teléfono. Utilice el filtro para reducir la lista de sitios escribiendo o seleccionando un nombre de la lista.
Identificación del hardware La dirección MAC del teléfono. Utilice el filtro para localizar un teléfono específico escribiendo caracteres alfanuméricos en el cuadro de texto.
En uso por El nombre de la persona a la que está registrado el teléfono. Utilice el filtro para localizar a una persona específica escribiendo o seleccionando un nombre de la lista.
Última provisión

El tiempo transcurrido desde que se aprovisionó el teléfono.

Pase el puntero del mouse sobre el ícono de información para obtener la fecha y hora exactas en que se aprovisionó el teléfono. También verá la dirección IP del servidor desde el que se aprovisionó el teléfono.

 N / A
Haz un modelo La marca y modelo del teléfono físico. N / A
Persona de WebRTC Si el teléfono es un teléfono Genesys Cloud WebRTC, el nombre de la persona a la que está asignado el teléfono. Usa el filtro para localizar a una persona específica que está usando un teléfono Genesys Cloud WebRTC escribiendo o seleccionando un nombre de la lista.
Identificación

Un ID de sistema interno asignado al teléfono.

El personal de atención al cliente de Genesys Cloud utiliza esta identificación para solucionar problemas.

 Usa el filtro para localizar un teléfono específico escribiendo caracteres alfanuméricos en el cuadro de texto.
Por defecto para El nombre de la persona que se especifica como usuario predeterminado del teléfono. Usa el filtro para localizar una persona específica escribiendo o seleccionando un nombre de la lista.

Configuración básica

Las columnas predeterminadas y opcionales de la pestaña Configuración básica se describen en esta sección. junto con detalles sobre los filtros disponibles.

Columna Descripción Filtrar
Nombre de la configuración básica El nombre asignado al perfil de configuración base cuando se creó. Utilice el filtro para reducir la lista de configuraciones básicas escribiendo o seleccionando un nombre de la lista.
Haz un modelo La marca y modelo del teléfono físico. N / A
Identificación Un ID de sistema interno asignado al teléfono. El personal de atención al cliente de Genesys Cloud utiliza esta identificación para solucionar problemas. Usa el filtro para localizar un teléfono específico escribiendo caracteres alfanuméricos en el cuadro de texto.