Serie: Gestionar alertas

Gestionar alertas en su bandeja de entrada

Junto al Alertas es un contador que indica el número de no leído alertas en la bandeja de entrada de alertas. Leer alertas no están incluidas en el recuento, incluso si están en estado activo alerta.

La bandeja de entrada de alertas muestra todas las alertas que se han alertado en orden cronológico. Puede marcar alertas como leídas o no leídas y eliminar las notificaciones obsoletas alerta. 

Nota: Genesys Cloud elimina automáticamente alertas de más de 30 días desde la bandeja de entrada.

Para obtener más información, consulte Acerca de la pestaña Bandeja de entrada de alertas.

  1. Haga clic Alertas.Alerta
  2. Para marcar una o más alertas como leídas:
    1. Seleccione las casillas de verificación junto a las entradas alerta.
    2. Haga clic en la flecha al final de la Acciones menú y seleccionar Marcar como leído.
  3. Para marcar una o más alertas como no leídas:
    1. Seleccione las casillas de verificación junto a las entradas alerta.
    2. Haga clic en la flecha al final del menú Acciones y seleccione Marcar como no leído.
  4. Para eliminar una o varias entradas, seleccione las casillas de verificación junto a las entradas de alerta y haga clic en Eliminar.

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