Serie: Gestionar alertas

Administre alertas en su bandeja de entrada

Al lado de Alertas El icono es un contador que indica el número de no leído alertas en la bandeja de entrada de alertas. Leer las alertas no se incluyen en el recuento, incluso si están en un estado de alerta activa.

La Bandeja de entrada de alertas muestra todas las alertas que han alertado en orden cronológico. Puede marcar alertas como leídas o no leídas y eliminar notificaciones de alerta obsoletas. 

Nota: Genesys Cloud elimina automáticamente las alertas de más de 30 días de la bandeja de entrada.

Para más información, ver Acerca de la pestaña Bandeja de entrada de alertas.

  1. Hacer clic Alertas.Alerta
  2. Para marcar una o más alertas como leídas:
    1. Seleccione las casillas de verificación junto a las entradas de alerta.
    2. Haga clic en la flecha al final de la Comportamiento menú y seleccione Marcar como leído.
  3. Para marcar una o más alertas como no leídas:
    1. Seleccione las casillas de verificación junto a las entradas de alerta.
    2. Haga clic en la flecha al final del menú Acciones y seleccione marcar como no leído.
  4. Para eliminar una o más entradas, seleccione las casillas de verificación junto a las entradas de alerta y haga clic en Borrar.

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