Funciones de integración - Genesys Cloud Resource Center

Genesys Cloud ofrece las siguientes integraciones. Para obtener un resumen de los lanzamientos semanales, consulte Notas de lanzamiento.

Integraciones de chat

Característica	Aprende más
Bitbucket	Configurar una integración de Bitbucket
Genérico	Configurar una integración usando el Webhook genérico
Github	Configurar una integración de GitHub
Jenkins	Configurar una integración de Jenkins
JIRA	Configurar una integración JIRA
PagerDuty	Configurar una integración de PagerDuty
Rastreador pivotal	Configurar una integración de Pivotal Tracker
StatusPage	Configurar una integración de StatusPage
Trello	Configurar una integración de Trello
UserVoice	Configurar una integración de UserVoice
Zendesk	Configurar una integración de Zendesk

Integraciones de colaboración

Característica	Aprende más
Equipos de Microsoft	Acerca de la integración de Microsoft Teams
Zoom	Acerca de la integración de Zoom Meetings Acerca de la integración de Zoom Phone

Integraciones del centro de contacto

Característica	Aprende más
Bots	Acerca de los bots Acerca de la integración de Amazon Lex Acerca de la integración de Google Dialogflow Acerca del motor de diálogo de Genesys
Acciones de datos	Acerca de las integraciones de acciones de datos Acerca de la integración de acciones de datos de Adobe Acerca de la integración de acciones de datos de AWS Lambda Acerca de la integración de acciones de datos de Google Acerca de la integración de acciones de datos de Genesys Cloud Acerca de la integración de acciones de datos de Microsoft Dynamics 365 Acerca de la integración de acciones de datos de Salesforce Acerca de la integración de acciones de datos de servicios web (Servicio Genesys Cloud) Acerca de la integración de acciones de datos de Zendesk
Clientes integrados	Acerca de los clientes integrados de Genesys Cloud Acerca de las extensiones del navegador Genesys Cloud (Genesys Cloud para Chrome, Genesys Cloud para Firefox) Acerca del marco integrable de Genesys Cloud Acerca de Genesys Cloud para Microsoft Teams Acerca de Genesys Cloud para Salesforce Acerca de Genesys Cloud para Zendesk
Correo electrónico	Acerca de la integración del servidor SMTP personalizado para correos electrónicos salientes
Contactos externos	Acerca de la integración de Salesforce External Contacts Sync
Gestión de la calidad	Acerca de la integración de acciones masivas de grabación de AWS S3
Análisis de voz y texto	Transcripción de voz de Genesys Cloud Configurar una integración de análisis de voz y transcripción de Voci V-Spark
Motores de voz a texto (STT)	Acerca de los motores de voz a texto (STT)
Motores de texto a voz (TTS)	Acerca de los motores de texto a voz (TTS)

Integraciones de inicio de sesión único

Característica	Aprende más
Google Workplace	Agregue Google G Suite como proveedor de SSO
Proveedor genérico de inicio de sesión único	Agregar un proveedor de inicio de sesión único genérico
Microsoft ADFS	Agregar Microsoft ADFS como proveedor de SSO
Microsoft Azure AD Premium	Agregar Microsoft Azure AD Premium como proveedor de SSO
OneLogin	Agregar OneLogin como proveedor de SSO
Okta	Agregar Okta como proveedor de SSO
Identidad de ping	Agregar Ping Identity como proveedor de SSO
Fuerza de ventas	Agregar Salesforce como proveedor de SSO

Integraciones SCIM (Gestión de identidad)

Característica	Aprende más
Azure Active Directory	Configurar Azure Active Directory para Genesys Cloud SCIM
OneLogin	Configurar OneLogin para Genesys Cloud SCIM

Contacto

Solución

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Acerca de Genesys

Cada año, Genesys® organiza más de 70.000 millones de experiencias extraordinarias de clientes para organizaciones de más de 100 países. Gracias a la potencia de nuestras tecnologías en la nube, digitales y de IA, las organizaciones pueden hacer realidad Experience as a Service℠, nuestra visión de experiencias de cliente empáticas a escala. Con Genesys, las organizaciones tienen el poder de ofrecer experiencias proactivas, predictivas e hiperpersonalizadas para profundizar su conexión con el cliente en cada momento de marketing, ventas y servicio en cualquier canal, al tiempo que mejoran la productividad y el compromiso de los empleados. Al transformar la tecnología de back-office en un moderno motor de velocidad de ingresos, Genesys permite una verdadera intimidad a escala para fomentar la confianza y la fidelidad de los clientes.

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