Precios de Genesys Dialog Engine

A partir de 1 de febrero de 2021, Genesys ya no ofrece la compra de Genesys Dialog Engine. Los clientes pueden continuar usando una suscripción existente de Genesys Dialog Engine; sin embargo, para los bots nuevos, Genesys recomienda que obtenga una suscripción a Genesys Dialog Engine Bot Flows. Para más información, ver Acerca de los flujos de bot del motor de diálogo de Genesys y Precios de Genesys Dialog Engine Bot Flows.

Prerrequisitos
  • Licencia Genesys Cloud 2 o Genesys Cloud 3

Precios de los flujos de bots del motor de diálogo de Genesys

Las suscripciones a Genesys Cloud 2 y Genesys Cloud 3 incluyen acceso a Motor de diálogo de Genesys, La herramienta de creación de bots nativa de Genesys. Los cargos por Dialog Engine son por cada solicitud de API en una conversación de bot cuando un usuario interactúa con el bot. Estas solicitudes de API son equivalentes a cada "turno" de diálogo, o par de solicitud y respuesta, en la conversación del bot.

Los clientes existentes pueden agregar Genesys Dialog Engine a su suscripción. Ir a Administración > Configuraciones de la cuenta > Complementos de Genesys.

Nota: Actualmente, Genesys Dialog Engine solo admite inglés y solo está disponible para interacciones de chat y mensajería.

El siguiente ejemplo describe una conversación de bot que consta de tres turnos de diálogo y el resultado es un cargo por tres solicitudes de API:

Girar Par solicitud / respuesta
Diálogo turno 1
  • El cliente dice: "Hola".
  • Bot responde: "Hola, ¿cómo puedo ayudar?"
Turno de diálogo 2
  • El cliente dice: "Quiero consultar mi saldo".
  • El bot responde: "Está bien, ¿cuál es tu número de cuenta?"
Turno de diálogo 3
  • El cliente dice "59865848".
  • El bot responde: "Tu saldo es de $ 100".

Precios de Genesys Dialog Engine por solicitud de API

Dólar estadounidense CANALLA AUD NZD GBP EUR BRL Guay ZAR
0.0015 0.001875 0.002100 0.001995 0.001050 0.001350 0.004500 0.180000 0.021300
Notas:
  • Los clientes que no implementan bots de Genesys Dialog Engine que se integran con Architect no incurren en cargos por las solicitudes de la API de Genesys Dialog Engine.
  • El uso del entorno de trabajo del motor de diálogo de Genesys para crear y probar bots no implica ningún cargo.
  • Si tiene preguntas sobre cómo agregar Genesys Dialog Engine a su suscripción, comuníquese con su Gerente de Éxito del Cliente designado.
  • Para obtener más información sobre los descuentos por volumen, comuníquese con su Gerente de Éxito del Cliente designado.
  • Para obtener más información sobre cómo crear bots de motor de diálogo de Genesys y usarlos en Architect, consulte Acerca del motor de diálogo de Genesys.

Fecha Revisión
1 de julio de 2020 Artículo creado.