Genesys Cloud Communicate incluye las siguientes funciones de telefonía y comunicaciones unificadas. Para obtener un resumen de los lanzamientos semanales, consulte Notas de lanzamiento.

Nota: Genesys Cloud Communicate incluye todas las funciones en Genesys Cloud Collaborate.

Característica Aprende más
Envíe y reciba llamadas telefónicas en la aplicación Haz una llamada
Llamadas grupales Establecer un número de teléfono de timbre de grupo
Llamadas de conferencia Hacer una llamada de conferencia
Grabación Grabar una llamada
Añadir participantes Agregar un participante a una llamada
Traslados (ciegos y consultar) Transferir una llamada
Reenvío Desviar llamadas entrantes
Autoconferencia Únase a una autoconferencia

Característica Aprende más
Mensaje de voz Acerca del correo de voz
Faxes Ver faxes en la bandeja de entrada
Grabaciones Escuchar grabaciones

Característica Aprende más
Envío de faxes salientes Envía un fax

Característica Aprende más
Teléfono Genesys Cloud WebRTC Acerca de los teléfonos Genesys Cloud WebRTC
Teléfonos administrados Teléfonos administrados: Matriz de modelos y características
Teléfonos no administrados Configurar el teléfono SIP genérico
Teléfonos remotos Configurar un teléfono remoto
Aprovisionamiento de teléfonos para la nube Utilice el servicio de aprovisionamiento de Genesys Cloud para la configuración del teléfono

Característica Aprende más
Telefonía Sobre telefonía
Voz en la nube de Genesys Acerca de Genesys Cloud Voice
Nube BYOC Acerca de BYOC Cloud
Instalaciones BYOC Acerca de las instalaciones de BYOC
Medios híbridos Acerca de los medios híbridos
Tejido global de medios de comunicación Acerca de Global Media Fabric
Respuesta de voz interactiva (IVR) Acerca del enrutamiento
Horarios Horarios
Redundancia telefónica Redundancia telefónica
Redundancia de BYOC Premises Edge Redundancia de BYOC Premises Edge
Mapa de topología de red Ver el mapa de topología para telefonía
Troncal SIP Crear una troncal de teléfono SIP
Marcación interna directa (DID) Números DID
Extensiones Grupos de extensión
Autoridades de certificación Configurar autoridades de certificación
Información de usuario a usuario (UUI) Acerca de la información de usuario a usuario