Funciones de Genesys Cloud Communicate

Genesys Cloud Communicate incluye las siguientes funciones de telefonía y comunicaciones unificadas. Para obtener un resumen de los lanzamientos semanales, consulte Notas de lanzamiento.

Nota: Genesys Cloud Communicate incluye todas las funciones en Genesys Cloud Collaborate.

Característica Aprende más
Envíe y reciba llamadas telefónicas en la aplicación Haz una llamada
Llamadas grupales Establecer un número de teléfono de timbre de grupo
Llamadas de conferencia Hacer una llamada de conferencia
Grabación Grabar una llamada
Añadir participantes Agregar un participante a una llamada
Traslados (ciegos y consultar) Transferir una llamada
Reenvío Desviar llamadas entrantes
Autoconferencia Únase a una autoconferencia
SoftPhone PureCloud Realice llamadas en PureCloud SoftPhone

Característica Aprende más
Envío de faxes salientes Envía un fax

Característica Aprende más
Telefonía Sobre telefonía
Voz en la nube de Genesys Acerca de Genesys Cloud Voice
Nube BYOC Acerca de BYOC Cloud
Instalaciones BYOC Acerca de las instalaciones de BYOC
Medios híbridos Acerca de los medios híbridos
Tejido global de medios de comunicación Acerca de Global Media Fabric
Respuesta de voz interactiva (IVR) Acerca del enrutamiento
Horarios Horarios
Redundancia telefónica Redundancia telefónica
Redundancia de BYOC Premises Edge Redundancia de BYOC Premises Edge
Capacidad de supervivencia remota  Capacidad de supervivencia remota de BYOC Premises Edge
Mapa de topología de red Ver el mapa de topología para telefonía
Troncal SIP Crear una troncal de teléfono SIP
Marcación interna directa (DID) Números DID
Extensiones Grupos de extensión
Autoridades de certificación Configurar autoridades de certificación
Información de usuario a usuario (UUI) Acerca de la información de usuario a usuario