Características Genesys Cloud Communicate

Genesys Cloud Communicate incluye las siguientes telefonía y las comunicaciones unificadas funcionalidad. Para obtener un resumen de las versiones semanales, consulte Notas de la versión.

Nota: Genesys Cloud Communicate incluye todos los funcionalidad en Genesys Cloud Collaborate.

Característica Más información
Enviar y recibir llamadas telefónicas en la aplicación Realizar una llamada
Llamadas de grupo Establecer un número de teléfono de anillo de grupo
Llamadas de conferencia Realizar una llamada de conferencia
Grabación Registrar una llamada
Añadir participantes Añadir un participante a una llamada
Transferencias (ciego y consulta) Transferir una llamada
Reenvío Enviar llamadas entrantes
Conferencia automática Únase a una conferencia automática
PureCloud SoftPhone Realizar llamadas en el PureCloud SoftPhone

Característica Más información
Buzón de voz Acerca de correo de voz
Faxes Ver faxes en la bandeja de entrada
Grabaciones Escuchar grabaciones

Característica Más información
Fax saliente Enviar un fax

Característica Más información
Edge (dispositivo telefonía en las instalaciones)  Acerca de Edge hardware
Virtual Edge (servicio de nube telefonía) Acerca del Virtual Edge
Minifalda Edge (dispositivo en las instalaciones telefonía)  Acerca de Edge hardware
Micro Edge (dispositivo en las instalaciones telefonía)  Acerca de Edge hardware
Monitor telefonía rendimiento y estado

Ver el borde y el tronco métrica

Estados operativos Edge

Interactive Voice Response (IVR) Acerca de la ruta
Horarios Horarios
Teléfono redundancia Teléfono redundancia
Borde redundancia Borde redundancia
Supervivencia remota  Preguntas frecuentes sobre supervivencia remota
Mapa de topología de red Ver el mapa de topología para telefonía
Enlace troncal SIP Crear un teléfono SIP troncal
Marcación directa (DID) Números DID
Extensiones Piscinas de extensión
Autoridades de certificación Configurar las autoridades de certificación
Genesys Cloud Voz (número de compras) Acerca de Genesys Cloud Voz
BYOC (traiga su propio operador) Acerca de BYOC
Usuario a información de usuario (UUI) Habilitar el usuario a la configuración de la información del usuario