Prerrequisitos

Uno de los siguientes permisos:

  • Informes > ACD > Ver permiso
  • Informes > Interacciones > Ver permiso
  • Informes > Calidad > Ver permiso
  • Informes > Salidas > Ver permiso

Después de que tengas configuró un informe, puede editar cualquiera de las configuraciones del informe.

  1. Hacer clic Informes.
  2. Haga clic en el nombre del informe.
  3. Para seleccionar un tipo de informe diferente, haga clic en Cambio.
  4. Cambie cualquier configuración Parámetros personalizados, Formato, y Calendario secciones. Para obtener más información sobre estas secciones, consulte Configurar un informe. 
  5. Hacer clic Ahorrar.