Prerrequisitos

Uno de los siguientes permisos:

  • Informes > ACD > Ver permiso
  • Informes > Interacciones > Ver permiso
  • Informes > Calidad > Ver permiso
  • Informes > Salidas > Ver permiso

Después de informe se ejecuta y la columna Estado del informe dice Terminado, puede descargar el informe. Puede descargar el informe actual o cualquier informe anterior hasta 90 días después de la ejecución del informe.

Notas:
  • Si ha ejecutado el informe recientemente, es posible que no esté disponible de inmediato en el enlace de la lista de informes. Para descargar informes ejecutados recientemente, vea el historial del informe o actualice la página.
  • Genesys Cloud elimina los informes 90 días después de ejecutarlos. No puede descargar un informe después de que Genesys Cloud lo elimine.

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