Requisitos del sitio web

La navegación conjunta no refleja los siguientes tipos de contenido para los espectadores:

  • Elementos de lienzo
  • Video
  • Destello

La navegación conjunta tampoco refleja la mayoría de los anuncios debido a posibles vulnerabilidades de seguridad.

Nota: Los archivos CSS deben ser de acceso público para la navegación conjunta. Por ejemplo, si su cliente quiere utilizar la navegación conjunta tras el inicio de sesión de un miembro o dentro de una intranet, los archivos CSS deben ser de acceso público o podrían producirse problemas de visualización. 

Requisitos del agente

Los requisitos del agente son los mismos que los generales Requisitos de Genesys Cloud.

Requisitos del partícipe

Los clientes necesitan un navegador web para compartir su vista de una página web con los agentes. Los clientes pueden utilizar cualquiera de los navegadores enumerados para cualquiera de los sistemas operativos enumerados.

Genesys le recomienda que utilice la versión más reciente de los sistemas enumerados. Es posible que las versiones anteriores y las versiones preliminares no sean compatibles. 

Sistemas operativos

Cualquier sistema operativo móvil o de escritorio que pueda instalar un navegador web compatible, como:

  • Mac OS
  • Ventanas
  • iOS
  • Androide

    navegadores web

    See the list of Supported Browsers for Genesys Messenger. Co-browse for Messenger is supported for the same set of web and mobile web browsers.