Acerca de la plataforma Bridge

Desactivación de funciones: En la fecha de inicio del desmantelamiento del 1 de enero de 2021, el desarrollo de Genesys comenzará a reducir los servicios de soporte y eliminará los servicios de conectores no utilizados a medida que los clientes finales migren de los conectores. Genesys también introducirá la desactivación periódica de los conectores durante las horas de inactividad. A principios de 2021, Genesys publicará un cronograma para deshabilitar cada conector, con dos semanas de anticipación. El objetivo de Genesys durante todo el proceso de desmantelamiento y retiro es garantizar que no tengamos un impacto negativo en los negocios de nuestros clientes. Para más información, ver Deprecación: Integraciones de Genesys Cloud Bridge.

Bridge Platform realiza integraciones entre Genesys Cloud y sus sistemas o servicios, ya sea en las instalaciones o en la nube.

Visión general

Obtenga más información sobre la plataforma Bridge.

Servidor Puente

El servidor de puente es una aplicación de Windows que aloja los conectores de puente, extrae la configuración de los servicios de puente y recibe notificaciones de los servicios de puente para cambios en la configuración. El servidor Bridge normalmente se instala en las instalaciones o en AWS para conectarse a fuentes de datos en la nube (por ejemplo, Salesforce).

Conectores de puente

Los conectores de puente son los complementos que se instalan en el servidor de puente para sincronizar datos con un sistema específico (Active Directory, base de datos SQL, CIC, Workday, etc.).