Conectores de puente para la depuración de conectores Collaborate (sincronización de datos)

Genesys desconectaron los conectores de puente para los conectores de Collaborate (sincronización de datos):

  • Active Directory conector
  • Conector Microsoft Exchange
  • Conector dinámico REST
  • base de datos SQL Conector
  • Conector Workday

Para obtener más información, consulteDeprecación: Genesys Cloud Integración de puentes.

¿Por qué los conectores estaban obsoletos?

Genesys se centra cada vez más en tecnologías cloud, que son escalables de manera que la instalación y gestión de hardware y el software dentro de los firewalls de los clientes no. La empresa continúa dedicando más recursos y energías al desarrollo y apoyo de las tecnologías cloud y a fortalecer su implementación y modelo de implantación en la nube.

Ofrecer servicios a través de la nube ofrece muchas ventajas a los clientes:

  • Reduce las instalaciones hardware y los requisitos de software, lo que reduce los gastos operativos y de capital.
  • Ofrece a los clientes un mejor control sobre el acceso a sus datos con mayor seguridad y auditoría.
  • Estandariza las experiencias de los clientes en Genesys Cloud.
  • Permite un mejor soporte de integraciones que existen por completo en Genesys Cloud.

¿Cuál es la alternativa a los conectores de sincronización de datos?

Genesys está en proceso de sustituir estos conectores por un conjunto normalizado de API, conocido como SCIM, que se conecta a Genesys Cloud. Dado que Genesys publica documentación sobre cómo configurar distintos proveedores de gestión de identidad, la empresa recomienda que los clientes de los conectores de sincronización de datos migren a Genesys Cloud SCIM (Gestión de identidad). Para obtener más información, consulte Acerca de Genesys Cloud SCIM (Gestión de identidad), Configurar Azure Active Directory para Genesys Cloud SCIM, y Configurar OneLogin para Genesys Cloud SCIM.

¿Por qué es mejor la SCIM?

Por lo general, la SCIM es más fácil de administrar, sin componentes locales para instalar. La mayoría de los proveedores de gestión de identidad de SCIM disponen de herramientas sólidas disponibles para auditar el aprovisionamiento de usuarios, lo que proporciona un mejor nivel de visibilidad en las operaciones de sincronización continua. La SCIM también es más amplia en la industria de software en la nube, lo que permite una mayor variedad de oportunidades de integración.

Mediante el uso de SCIM, Genesys Cloud se ajusta al proceso de gestión de identidad normalizado que ha implementado una amplia gama de otras plataformas cloud, incluidos todos los proveedores de inicio de sesión único (SSO) (proveedores de gestión de identidad) que Genesys Cloud son compatibles. Para obtener más información, consulte Genesys Cloud SCIM (Gestión de identidad) información general (Genesys Cloud Centro de desarrolladores). 

¿Cómo migro a SCIM?

Puede migrar fácilmente desde los conectores Bridge a la sincronización usuario basada en SCIM. Configure su nueva integración de SCIM en su proveedor de gestión de identidad. A continuación, desactive el conector de puente. Después de Genesys Cloud las versiones de SCIM (gestión de identidad), Genesys publicarán documentación que explica cómo utilizar las API de SCIM con los proveedores de SSO (proveedores de gestión de identidad) que Genesys Cloud respaldan. Para obtener más información, consulte Acerca de Genesys Cloud SCIM (Gestión de identidad).