Conectores de puente para Collaborate Información general

Característica aplicaciones en desuso: en el 01 de enero de 2021 la fecha de inicio de la descomisión, Genesys comenzará a escalar los servicios de soporte y eliminar los servicios de conectores no utilizados a medida que los clientes finales migren los conectores. Genesys también introducirá la desactivación periódica de los conectores durante fuera de horas. A principios de 2021, Genesys se publicará un programa para desactivar cada conector, con un aviso previo de dos semanas. Genesys’ el objetivo a lo largo de la decomisión y el proceso de retirada es garantizar que no afectemos negativamente a las empresas de nuestros clientes. ara obtener más información, consulte Deprecación: Genesys Cloud Integración de puentes.

El Bridge Server utiliza una serie de conectores, que son complementos de servidor que gestionan la transferencia de datos para cada sistema que se conecta a Collaborate. El Bridge Server elimina los cambios de configuración de los servicios en la nube y los envía a los conectores.

Conector Descripción Conmutación por error1 Autoservicio2
Active Directory Conector Sincroniza los campos más comunes de Microsoft Active Directory con perfiles Genesys Cloud
CIC Conector de datos

Sincroniza los datos entre los perfiles PureConnect (CIC versión 4,0 SU2 o posterior) y Genesys Cloud

Genesys Cloud para PureConnect (CIC versión 2016 R3 o posterior)

No
Conector Microsoft Exchange Gestiona grupos de distribución de Microsoft Exchange (versión 2010 o posterior) con grupos de Genesys Cloud No
Conector dinámico REST Sincroniza los datos entre Genesys Cloud y los criterios de valoración en un sistema habilitado para REST. No
Conector de base de datos SQL Sincroniza los datos entre las bases de datos SQL o SQLite y los perfiles Genesys Cloud No
Conector Workday Sincroniza los datos entre los servicios web de Workday y los perfiles Genesys Cloud No

1 Conmutación por error hace referencia a la capacidad de instalar varias instancias del conector para que una instancia de copia de seguridad pueda hacerse en caso de que falle la instancias primarias.
2 Autoservicio ofrecen una interfaz automatizada de instalación y configuración. Los conectores sin la opción de autoservicio requieren la asistencia del personal Genesys Cloud para su instalación y configuración.

Intercambio de datos

Las opciones para el intercambio de datos varían según el conector. Puede que la sincronización bidireccional no esté disponible para todos los campos. 

 C = Crear  |  D = Eliminar  |  U = Actualización
Conector Se conecta a varias fuentes Genesys Cloud Collaborate a sistemas externos Sistemas externos a Genesys Cloud Collaborate
Active Directory U C/D/U
CIC Datos No U C/U
Microsoft Exchange No C/D/U
REST dinámico No C/D/U C/D/U
Base de datos SQL No C/D/U C/D/U
Workday No U C/D/U