Acerca del conector DIP datos de servicios web

Característica aplicaciones en desuso: en el 01 de enero de 2021 la fecha de inicio de la descomisión, Genesys comenzará a escalar los servicios de soporte y eliminar los servicios de conectores no utilizados a medida que los clientes finales migren los conectores. Genesys también introducirá la desactivación periódica de los conectores durante fuera de horas. A principios de 2021, Genesys se publicará un programa para desactivar cada conector, con un aviso previo de dos semanas. Genesys’ el objetivo a lo largo de la decomisión y el proceso de retirada es garantizar que no afectemos negativamente a las empresas de nuestros clientes. ara obtener más información, consulte Deprecación: Genesys Cloud Integración de puentes.

El conector DIP datos de servicios web permite que su IVR se sumerja en su tercer sistemapersona utilizando su servicio web para recuperar información con por opción predeterminada o acciones de conector personalizadas. A continuación, puede utilizar esta información dentro de los flujos de llamada.

Descripción general

El conector dip datos de servicios web integra su sistema respuesta de voz interactiva (IVR) con un servicio web que usted crea y que implementa la API de conector dip datos de servicios web. Su servicio web puede llamar a cualquier tercer sistemapersona que almacena datos, como una base de datos de gestión de relaciones con clientes (CRM).

Servicios web

Cree un servicio web y utilice nuestra API de conector dip datos de servicios web para implementar ese servicio web. Consulte nuestro servicio web de ejemplo C# y C# biblioteca para obtener orientación.

Comenzar

Revise los requisitos. Después de crear e implementar un servicio web (consulte la sección Servicios web), instale un Bridge Server. A continuación, añada el conector y una acción de puente que pueda utilizar en flujos de llamada.

Solución de problemas

Para cualquier problema con el conector dip datos de servicios web, busque información sobre la solución de problemas sobre archivos de registro y problemas individuales.