Acerca del conector dip de datos de servicios web

Desactivación de funciones: En la fecha de inicio del desmantelamiento del 1 de enero de 2021, el desarrollo de Genesys comenzará a reducir los servicios de soporte y eliminará los servicios de conectores no utilizados a medida que los clientes finales migren de los conectores. Genesys también introducirá la desactivación periódica de los conectores durante las horas de inactividad. A principios de 2021, Genesys publicará un cronograma para deshabilitar cada conector, con dos semanas de anticipación. El objetivo de Genesys durante todo el proceso de desmantelamiento y retiro es garantizar que no tengamos un impacto negativo en los negocios de nuestros clientes. Para más información, ver Deprecación: Integraciones de Genesys Cloud Bridge.

El conector de inmersión de datos de servicios web permite que su IVR se sumerja en su sistema de terceros utilizando su servicio web para recuperar información con acciones de conector predeterminadas o personalizadas. A continuación, puede utilizar esta información dentro de los flujos de llamadas.

Visión general

El conector de inmersión de datos de servicios web integra su sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) con un servicio web que usted crea y que implementa la API del conector de inmersión de datos de servicios web. Su servicio web puede llamar a cualquier sistema de terceros que almacene datos, como una base de datos de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

servicios web

Cree un servicio web y utilice nuestra API de conector de inmersión de datos de servicios web para implementar ese servicio web. Consulte nuestro servicio web de ejemplo de C # y la biblioteca de C # para obtener orientación.

Empezar

Revise los requisitos. Después de crear e implementar un servicio web (consulte la sección de servicios web), instale un servidor Bridge. Luego, agregue el conector y una acción puente que pueda usar en los flujos de llamadas.

Solucionar problemas

Para cualquier problema con el conector de inmersión de datos de servicios web, busque la información de resolución de problemas sobre archivos de registro y problemas individuales.