El conector de enrutamiento de objetos de Salesforce integra Salesforce con PureConnect. El conector automatiza el proceso de enrutamiento de varios objetos (casos) de CRM (administración de relaciones con los clientes) desde su CRM al motor ACD de PureConnect. El motor pone en cola de forma inteligente estos objetos según criterios predeterminados. Por ejemplo, el conector dirige los correos electrónicos dirigidos a Soporte o Ventas a la cola de soporte o ventas adecuada según las habilidades o la utilización del grupo de trabajo. Para obtener más detalles, consulte Conector de enrutamiento de objetos de Salesforce en el Centro de recursos PureConnect.