Acerca de Genesys Cloud para Salesforce Service Cloud Voice

Característica próximamente: Genesys Cloud para Salesforce Service Cloud Voice

La integración de Genesys Cloud para Salesforce Service Cloud Voice permite utilizar el sistema de telefonía de Genesys Cloud con Salesforce Service Cloud Voice. La integración proporciona las herramientas para gestionar las llamadas de voz enrutadas a través de Genesys Cloud en Salesforce.

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Genesys Cloud CX Utility para agentes

Responda a las llamadas entrantes y realice llamadas salientes utilizando el widget Omni-Channel, y aprenda a cambiar la configuración de la cola y de WebRTC utilizando Genesys Cloud CX Utility.