Sincronización de datos de personas Información general

Característica aplicaciones en desuso: en el 01 de enero de 2021 la fecha de inicio de la descomisión, Genesys comenzará a escalar los servicios de soporte y eliminar los servicios de conectores no utilizados a medida que los clientes finales migren los conectores. Genesys también introducirá la desactivación periódica de los conectores durante fuera de horas. A principios de 2021, Genesys se publicará un programa para desactivar cada conector, con un aviso previo de dos semanas. Genesys’ el objetivo a lo largo de la decomisión y el proceso de retirada es garantizar que no afectemos negativamente a las empresas de nuestros clientes. ara obtener más información, consulte Deprecación: Genesys Cloud Integración de puentes.

El Bridge Server puede sincronizar la información entre Genesys Cloud usuario perfiles y sus sistemas de datos utilizando una serie de complementos, o conectores. Puede configurar los conectores para especificar qué información debe copiarse y en qué dirección se aplica cada campo.

Por ejemplo:

  • Sincronizar nombre, cargo, departamento, gerente, teléfono de trabajo y correo electrónico de trabajo utilizando el Active Directory Conector.
  • Sincronizar miembros de grupo con listas de distribución de correo electrónico utilizando el Conector Microsoft Exchange.
  • Sincronizar números de ID de seguridad insignia usando el Conector de base de datos SQL.
  • Sincronice la fecha de contratación, el número de ID del empleado y los contactos de emergencia utilizando el Conector Workday.

Sincronizar datos de personas 

Perfil asignación de campo

El Bridge Server conecta campos en Collaborate a campos de la base de datos y puede copiar datos en cualquier dirección. Un conector de sincronización de datos tendrá una configuración por opción predeterminada, pero puede cambiar la sincronización por campo. Para cada elemento de datos, puede decidir dónde debería ser la fuente definitiva. Sus opciones son:

  • Continúe siendo la fuente.Para los datos que continúen manteniendo en el centro de datos, cualquier cambio que realice en el sistema de datos se copiará a Genesys Cloud y anulará los cambios realizados en el Collaboratelateral.
  • Deje que Genesys Cloud sea la fuente.Para los datos que Genesys Cloud mantienen, CollaborateLos usuarios realizan cambios en los perfiles que copian en sus sistemas de datos. Esto permite a los usuarios ser la fuente de su información más reciente.
  • Deje que ambos sean la fuente. Cuando se configuran datos para sincronización bidireccional, tanto su sistema como Collaborate copiarán los datos entre sí para poder realizar actualizaciones en cualquier lugar. Elija una fuente de datos para ser el ganador en caso de que los datos cambien de fuentes simultáneamente.

En el siguiente diagrama, algunos elementos de datos, como el título y el gerente, se mantienen en el centro de datos del cliente, mientras que otros datos, como el correo electrónico y la dirección personales, se mantienen por Collaborate usuarios.

Perfil asignación de campo

Ver Crear un esquema de sincronización de campo de perfil para obtener más información.

Sincronización multisistema

El Bridge Server también puede mantener sincronizados los sistemas entre sí. Recursos Humanos tiene una dirección de correo electrónico para un empleado mientras que Active Directory tiene otra. El Bridge Server permite que los sistemas se alineen y designe la fuente definitiva para cada elemento de datos.

Sincronización multisistema