Sección de requisitos previos plegable en la próxima versión de Genesys Cloud |
2024-08-19 |
2024-09-02 |
Panel de activación de colas mejorado con búsqueda y paginación |
2024-08-12 |
2024-09-09 |
Mejora de la interfaz de usuario para agentes y supervisores |
2024-08-05 |
2024-10-07 |
Introducción del análisis del embudo: mejora de la información sobre el recorrido del cliente |
2024-08-05 |
2024-09-02 |
Mejoras en la interfaz de usuario de Work Automation |
2024-07-29 |
2024-09-02 |
Actualización de la interfaz de usuario de reproducción de grabaciones de pantalla de Genesys Cloud |
2024-07-22 |
2024-09-02 |
Mayor capacidad de utilización de los agentes |
2024-06-08 |
2024-07-10 |
Vaya a la vista de detalles de la interacción desde la pestaña del recorrido del cliente |
2024-07-08 |
2024-09-16 |
Actualización de la pantalla de límites de tiempo |
2024-07-01 |
2024-07-08 |
Presentación de nuevas vistas centradas en lo digital en Genesys Cloud |
2024-06-19 |
2024-07-22 |
Mejoras en la interfaz de gestión de números de voz de Genesys Cloud |
2024-06-24 |
2024-09-16 |
Cambios en la vista de columnas por defecto |
2024-06-17 |
2024-09-16 |
Filtrado avanzado y mejoras en las columnas de la vista de lista de Automatización del trabajo |
2024-06-10 |
2024-09-16 |
Vista del estado del agente con indicadores de estado secundarios |
2024-05-13 |
2024-07-29 |
Cifras de suscripción / facturación |
2024-05-02 |
2024-05-20 |
Exportar notificaciones de servicio |
2024-04-29 |
2024-06-03 |
Gestión de diccionarios |
2024-04-22 |
2024-06-17 |
Mejoras en la interfaz de administración |
2024-04-15 |
2024-06-03 |
Solución mejorada del umbral de resultados |
2024-04-15 |
2024-05-13 |
Presentación de Journey Analyzer para Genesys Cloud Journey Management |
2024-03-18 |
2024-09-02 |
Actualización del selector de columnas del espacio de trabajo |
2024-03-18 |
2024-05-06 |
Segmentación de colas para respuestas enlatadas |
2024-03-04 |
2024-05-27 |
Mejora del proceso de configuración y migración de AudioHook Monitor |
2024-02-28 |
2024-06-10 |
Gestión de zonas horarias en los espacios de trabajo de Genesys Cloud |
2024-02-28 |
2024-04-15 |
Mejoras en la interfaz de usuario del panel de exportación |
2024-02-28 |
2024-05-20 |
Respuestas enlatadas Actualización de la interfaz de administración |
2024-02-28 |
2024-05-06 |
Grupos de personal para una mejor gestión del tiempo libre |
2024-02-21 |
2024-03-11 |
Tarjetas plegables en las acciones de Architect |
2024-02-21 |
2024-07-01 |
Actualización del componente de correo electrónico del cuadro de mandos del agente |
2024-02-14 |
2024-04-22 |
Permitir a los agentes crear conferencias |
2024-02-07 |
2024-02-28 |
Actualizaciones de la interfaz de usuario del salpicadero |
2024-02-07 |
2024-09-23 |
Etiquetas de utilización |
2024-02-07 |
2024-03-11 |
Actualización de la información de los participantes en los canales digitales |
2024-01-17 |
2024-02-21 |
Transferencias ciegas mejoradas para interacciones digitales entre agentes |
2023-12-11 |
2024-01-10 |
Actualización de las pestañas del espacio de trabajo de análisis |
2023-11-15 |
2023-12-20 |
Mejoras en el análisis de las devoluciones de llamada |
2023-11-15 |
2024-02-27 |
Menú de navegación de Gestión de personal actualizado |
2023-11-08 |
2024-01-17 |
Capacidades actualizadas de seguimiento de trayectos |
2023-11-08 |
2023-12-13 |
Representación actualizada de la interfaz de usuario para la opción "Adjuntar nuevas direcciones" en la opción "Enrutamiento de mensajes". |
2023-10-12 |
2024-02-07 |
Se ha eliminado el gráfico de la parte superior de la interfaz de usuario de Suscripción o Facturación y uso. |
2023-09-13 |
2023-09-27 |
Mejoras en la interfaz de usuario y el flujo de trabajo del agente |
2023-02-09 |
2023-10-18 |
Iconografía de pantalla de Genesys Cloud actualizada |
2023-06-23 |
2023-07-08 |