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Llamadas

Conozca todo lo que puede hacer con las llamadas en Genesys Cloud.

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Chat

Genesys Cloud chat le permite compartir instantáneamente sus ideas con personas de su organización sin necesidad de enviar un correo electrónico. El historial de chat persistente te permite iniciar una conversación con tus compañeros y continuarla en cualquier momento y lugar.

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Documentos

La función Documentos de Genesys Cloud le permite almacenar, organizar y compartir todo tipo de archivos de forma segura con sus compañeros usuarios de Genesys Cloud.

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Grupos

Los grupos son comunidades dentro de su organización basadas en habilidades, relaciones, ubicación u otra información comunes.

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Perfiles

Los perfiles muestran la información de contacto, las relaciones, la ubicación, los grupos, la educación, las habilidades y más de los usuarios. Los datos del perfil se convierten en palabras clave para búsquedas avanzadas y parámetros para crear grupos.

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Buscar

La búsqueda le ayuda a encontrar compañeros de trabajo, grupos, lugares y más.

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Ajustes

La configuración le permite personalizar su experiencia Genesys Cloud.

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Estado, presencia y actividad

La presencia, el estado y la actividad permiten que los demás sepan inmediatamente si está disponible para una llamada o un chat. Junto con la presencia y el estado, Genesys Cloud también muestra su actividad, como cuando está en una llamada, y su ubicación. La actividad siempre aparece automáticamente, pero puede optar por compartir su ubicación.

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Chat de video

El chat de video le permite realizar videoconferencias con personas de su organización.

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Buzón de voz y bandeja de entrada

El correo de voz de Genesys Cloud permite a las personas que llaman dejarle mensajes cuando no está disponible.

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