Comprenda su suscripción a Genesys Cloud EX

Con su suscripción base a Genesys Cloud EX (Employee Experience), puede acceder a todas las capacidades de compromiso de la fuerza de trabajo para cualquier conjunto de usuarios dentro de su organización. Las organizaciones que tienen un producto base y una licencia de Genesys Cloud EX no gestionan las interacciones dentro de Genesys Cloud, pero pueden sincronizar sobre datos e interacciones de voz desde cualquier plataforma externa.

Suscripción a Collaborate  

Un empleado con permisos Collaborate recibe automáticamente una licencia/suscripción Collaborate. Los permisos de Collaborate incluyen:

• Atributos > Atributo > Editar, Añadir, Borrar, Ver
• SSO > Proveedor > Ver, Eliminar, Añadir, Editar
• Documentos > Auditoría > Ver, Buscar

Suscripción a Genesys Cloud EX  

A las organizaciones se les facturan los siguientes supuestos:

Uso de los empleados

Genesys factura por el producto base Genesys Cloud EX a todos los usuarios que son objeto de capacidades relacionadas con la contratación de personal. La siguiente lista describe algunos de los escenarios que incurren en cargos de facturación mensual cuando un empleado se conecta durante el mes:

• Cuando se crea un horario para el empleado utilizando el planificador de gestión de personal. 
• Cuando se programa una sesión de coaching para un empleado. 
• Cuando se asigna un módulo de desarrollo y feedback a un empleado. 
• Cuando se genera un punto de gamificación para un empleado. 
• When an evaluation is created for an employee.
• Cuando se envía una encuesta web para un agente para recibir comentarios.
• Cuando se inyecta un Evento de Interacción para un empleado.

Permisos

Genesys bills all users with administrator permissions in the list below for the Genesys Cloud EX base product.

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