Prerrequisitos
  • Administración de personal > Solicitud de cambio de agente > Participar permiso

Cuando abre su horario, puede acceder al panel Shift Trades. En esta vista, cree y administre intercambios de turnos, especifique si desea permitir que otros agentes le envíen ofertas de intercambios de turnos y vea la siguiente información:

  • Operaciones publicadas por semana. Esta lista incluye intercambios por turnos que otros agentes crearon en la semana actual y que usted empareja.
  • Mis oficios. Esta lista incluye todas sus operaciones por turnos que no tienen comparación o están pendientes de revisión por parte del administrador para cualquier semana.
  • Operaciones completadas. Esta lista muestra todas sus operaciones de turnos canceladas, denegadas, aprobadas y vencidas de las últimas dos semanas.
Nota: Debe estar en la vista Semana para acceder a este panel.

La vista Mis operaciones incluye todas las operaciones que se le ofrecen, que aún están pendientes y que esperan la acción de un administrador u otro agente en los últimos 30 días. Esta vista también muestra transacciones completadas y una imagen visual de usted y el agente con el que trabajó para intercambiar un turno.

Haga clic en la imagen para ampliarla.

Panel de intercambio de turnos

Accede al panel Shift Trades

Para abrir el panel Shift Trades, realice los siguientes pasos: 

  1. Accede a tu horario:
    1. Para acceder a su horario desde la vista de actividad del agente, haga clic en Actividad > Calendario pestaña.
    2. Para acceder a su horario desde el panel del agente:
      1. Hacer clic Rendimiento > espacio de trabajo > mi desempeño. 
      2. Haga clic en el Calendario pestaña. 
  2. Si abres tu agenda desde el Actividad > Calendario luego, para ver los datos más actuales, haga clic en Actualizar . Esta vista no se actualiza automáticamente. 
  3. Hacer clic Operaciones de cambio Comercio de turnos de los agentes de gestión de la mano de obra. Él Mis operaciones se abre el panel.
  4. Para permitir o impedir que otros agentes le envíen ofertas comerciales, siga estos pasos:
    1. Hacer clic Ajustes .
    2. Para permitir ofertas comerciales de otros agentes, habilite el Permita que otros le envíen ofertas comerciales directamente casilla de verificación De forma predeterminada, esta opción está habilitada.
    3. Para evitar ofertas comerciales de otros agentes, borre la Permita que otros le envíen ofertas comerciales directamente casilla de verificación
    4. Hacer clic Actualizar.