Prerrequisitos
  • Administración de personal > Solicitud de cambio de agente > Participar permiso

Puede cancelar un turno y ponerlo a disposición de otro agente para que lo recoja.

Nota: Debe estar en la vista Semana para intercambiar turnos.

Deja un intercambio

Para abandonar una operación, realice los siguientes pasos:

  1. Accede a tu horario:
    1. Para acceder a su horario desde la vista de actividad del agente, haga clic en Actividad > Calendario pestaña.
    2. Para acceder a su horario desde el panel del agente:
      1. Hacer clic Rendimiento > espacio de trabajo > mi desempeño. 
      2. Haga clic en el Calendario pestaña. 
  2. Si abres tu agenda desde el Actividad > Calendario luego, para ver los datos más actuales, haga clic en Actualizar . Esta vista no se actualiza automáticamente. 
  3. Seleccione la semana que contiene el turno que desea operar.
  4. Hacer clic Operaciones de cambio Comercio de turnos de los agentes de gestión de la mano de obra. Él Mis operaciones se abre el panel.
  5. Haga clic en la flecha junto a Nuevo Comercio y haga clic Gota.
  6. Haz una de las siguientes:
    • Hacer clic Gota arriba del turno en su vista de programación.
    • Hacer clic Abierto junto al turno que desea eliminar.
  7. Hacer clic Solicitar entrega.

La operación aparece en la sección Pendiente de su panel Mis operaciones hasta que se aprueba.