Serie: Acerca del soporte de idiomas en Genesys Cloud and Architect
Seleccione un motor TTS y una voz para un flujo
- Versión Edge y Media Tier 1.0.0.7920 o posterior
Puede asignar un motor de texto a voz (TTS) y voz por flujo para usar por idioma.
Dependiendo de cuándo cree o actualice el flujo, el sistema abre el flujo con un motor TTS de la siguiente manera:
Tipo de flujo | Motor TTS |
---|---|
Flujo existente | Genesys TTS. |
Flujo existente al que agrega un nuevo idioma | El motor TTS y la voz predeterminados de la organización, si están configurados. Si no existe un motor TTS y voz predeterminados, Architect automáticamente usa Genesys TTS. |
Nuevo flujo | El motor TTS y la voz predeterminados de la organización, si están configurados. Si no existe un motor TTS y voz predeterminados, Architect automáticamente usa Genesys TTS. |
No puede configurar una voz TTS por mensaje; esta opción solo está disponible por flujo para cada idioma admitido del flujo. En tiempo de ejecución, Architect usa el motor TTS y la voz que configura para el flujo.
- Cree un nuevo flujo o abra uno existente.
- Debajo Ajustes, haga clic en Idiomas admitidos.
- Haz una de las siguientes:
- Agregar un nuevo idioma admitido.
- Busque un idioma compatible existente.
- En la columna Text To Speech para el idioma admitido, haga lo siguiente:
- Debajo Motor, seleccione el motor TTS para el flujo:
- Ninguno: Seleccione esta opción si el idioma no tiene un motor TTS o voz disponible.
- Defecto: Para utilizar el motor TTS predeterminado del idioma configurado para la organización, seleccione esta opción. Nota: Si el motor de TTS o la voz predeterminados de la organización cambian y desea que los flujos existentes que usan esta opción utilicen el nuevo motor y la voz predeterminados, debe volver a publicar el flujo.
- Genesys TTS: Para utilizar el motor Genesys TTS integrado, seleccione esta opción.
- Un motor TTS de terceros instalado: Seleccione esta opción si un administrador obtuvo e instaló el motor TTS de terceros desde Genesys AppFoundry.
- Debajo Voz, seleccione la voz que desea leer el texto a voz.
- Debajo Motor, seleccione el motor TTS para el flujo:
- Guarde el flujo.