Fecha efectiva: Octubre de 23, 2023

Las tarifas de uso de Genesys Cloud Voice para llamadas entrantes, entrantes gratuitas y salientes se publican por minuto. Para proporcionarle una facturación más precisa, la facturación de este uso se calcula en incrementos de seis segundos.

Con los incrementos de facturación de seis segundos, el tiempo de uso se divide en intervalos de seis segundos. Para calcular su factura, simplemente multiplique el número total de intervalos de seis segundos que ha utilizado por el coste por intervalo. Esto le dará una representación exacta de los cargos por su uso.

Nota: Cada intervalo equivale a 1/10 de minuto.

Veamos un ejemplo del coste total de una llamada de 45 segundos con una tarifa de 0,015 dólares.

  • En primer lugar, determine el número de intervalos de seis segundos en una llamada de 45 segundos:

45 segundos ÷ 6 segundos/intervalo = 7,5 intervalos

  • Como estamos utilizando una facturación de seis segundos, redondeamos el número de intervalos al número entero más próximo:

7,5 intervalos redondeados al número entero más próximo = 8 intervalos

  • Ahora, calcula el coste total:

8 intervalos × 0,0015 $ por intervalo = 0,012 $.

Las tablas siguientes muestran cómo aparecerá el consumo en su informe de consumo. Para obtener más información, consulte la sección Informe de uso de Genesys Cloud Voice y BYOC Cloud de Descargue sus informes de uso.

Saliente

País Originación de llamadas Tipo de llamada Tarifa (por minuto) Duración de la llamada (segundos) Duración ajustada de la llamada (segundos) Duración ajustada de la llamada (minutos) Cantidad total
Estados Unidos Estados Unidos Saliente $ 0.0119 34 36 0.6 $ 0.0071
Estados Unidos Canadá Saliente $ 0.0181 55 60 1.0 $ 0.0181
Estados Unidos Francia Saliente $ 0.0470 113 114 1.9 $ 0.0893
Canadá Reino Unido Saliente $0.0259 130 132 2.2 $ 0.0570

Llamada entrante gratuita

País Originación de llamadas Tipo de llamada Tarifa (por minuto) Duración de la llamada (segundos) Duración ajustada de la llamada (segundos) Duración ajustada de la llamada (minutos) Cantidad total
Estados Unidos Estados Unidos Llamada entrante gratuita $ 0.0150 11 12 0.2 $ 0.0030
Estados Unidos Canadá Llamada entrante gratuita $ 0.0150 749 750 12.5 $ 0.1875
Canadá Canadá Llamada entrante gratuita $ 0.0250 355 360 6.0 $ 0.1500
Canadá Estados Unidos Llamada entrante gratuita $ 0.0250 1.273 1.278 21.3 $ 0.5325

DID entrante

País Originación de llamadas Tipo de llamada Tarifa (por minuto) Duración de la llamada (segundos) Duración ajustada de la llamada (segundos) Duración ajustada de la llamada (minutos) Cantidad total
DID local de EE. UU. Estados Unidos Entrante 0,0090 USD 51 54 0.9 $ 0.0081
Canadá Local DID Canadá Entrante $ 0.0150 59 60 1.0 $ 0.0150
Reino Unido Local DID Reino Unido Entrante $ 0.0131 205 210 3.5 $ 0.0459
Francia local DID Francia Entrante $ 0.0131 1.019 1.020 17.0 $ 0.2227

 

Nota: Si participa en el programa Telco Commit, la tarifa con descuento aparece en la columna Tasa de uso por minuto del Uso de Genesys Cloud Voice report.