Archivo en la nube de Genesys
- Octubre de 2021
Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud publicadas en octubre de 2021.
27 de octubre de 2021
Comunicar
- Renovación del certificado BYOC Cloud TLS X.509
Centro de contacto
- Información de análisis acústico para interacciones de voz en la pestaña Detalles
- Capacidad para proporcionar retroalimentación al análisis de sentimientos.
- Estimador de tamaño de audiencia para mapas de acción en Predictive Engagement
Depreciaciones
- Sustitución de Max Calls por troncales en la nube BYOC
- Funcionalidad de llamadas colaborativas en desuso de dispositivos móviles
20 de octubre de 2021
Centro de contacto
- Funcionalidad de resultado de flujo de arquitecto en Genesys Dialog Engine Bot Flows
- Cargos de transcripción de voz de uso legítimo
Plataforma
- Despliegue de la región satelital de Ciudad del Cabo África
13 de octubre de 2021
Centro de contacto
- Compatibilidad con archivos adjuntos entrantes y salientes para mensajería de terceros y mensajería abierta
- Mejora automática de mapeo de zona horaria para campañas salientes
- Auditoría de eventos en las API de aprendizaje y coaching
Depreciaciones
- Funcionalidad de llamadas colaborativas en desuso de dispositivos móviles
6 de octubre de 2021
Centro de contacto
- Presentamos la integración de Google Cloud Dialogflow CX para flujos de llamadas y mensajes
- Mejora global de ranuras en los flujos de bots de Genesys Dialog Engine
- Filtrar por colas en la vista Actividad de Mis colas
- Precisión de transcripción de voz mejorada para regiones de idioma inglés
- Cambio de URL del archivo de mensajería
Plataforma
- Controle la capacidad de transferencia del agente según la membresía de la división
