Archivo en la nube de Genesys
- Agosto de 2021
Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud publicadas en agosto de 2021.
Comunicar
- Soporte de cabecera de conversación para troncales BYOC Cloud
- Aumento del número de puertos DID para Genesys Cloud Voice
Centro de contacto
- Actualizar el ACD y las competencias lingüísticas en una interacción en una cola con la API de enrutamiento
Plataforma
- Asignar tablas de datos dentro de las divisiones
Depreciaciones
- Sustitución de Max Calls por troncales en la nube BYOC
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Centro de contacto
- Presentación de Knowledge Workbench
- Cree bots de conocimiento en los flujos de bots de Genesys Cloud Dialog Engine
- Filtro de etiquetas externas para interacciones en vistas de rendimiento
- Filtrar interacciones digitales por tipo de medio en la vista Búsqueda de contenido
- Acceda a la gestión de la fuerza laboral en la previsión de datos históricos a través de API
Plataforma
- Clave de prueba para la concesión de intercambio de código para la autorización de OAuth 2
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Comunicar
- Mejoras en el historial de llamadas para dispositivos móviles
Centro de contacto
- Introducción a la mensajería web
- Presentación de Genesys Bot Connector
- Fecha de vencimiento para listas DNC
- Accesibilidad mejorada para interacciones de voz ACD
Plataforma
- Planos de desarrollador para integraciones personalizadas
Depreciaciones
- Cambio de API de auditoría de gestión de calidad
- Desmantelamiento del servicio Journey Reporting
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Centro de contacto
- Mejoras en la interfaz de usuario de la ventana de evaluación
- Módulos adicionales de desarrollo y comentarios en la API de aprendizaje
Plataforma
- Aplicar la búsqueda de índices para divisiones
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