Archivo en la nube de Genesys
- Abril de 2021
Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud publicadas en abril de 2021.
28 de abril de 2021
Centro de contacto
- Nuevas columnas en la vista Interacciones
- Coaching agregado a las suscripciones de WEM Upgrade
Depreciaciones
- Los permisos de entrenamiento cambian
- Desactivación de los puntos finales de detección de palabras clave
- Cambio de rango de direcciones IP de CIDR para servicios de medios en la nube
21 de abril de 2021
Centro de contacto
- Introducción de módulos de desarrollo y retroalimentación para los agentes
- Selección de la fecha de inicio de la gamificación
- Transcripciones API agregadas para los temas detectados
- Mejoras en la API de búsqueda de transcripciones
Integraciones
- Múltiples certificados para proveedores de inicio de sesión único
Depreciaciones
- Cambio de limitación de resultados del compromiso predictivo
- Cambio de rango de direcciones IP de CIDR para servicios de medios en la nube
14 de abril de 2021
Plataforma
- Despliegue en la región de Asia-Pacífico (Mumbai)
Depreciaciones
- Cambio de rango de direcciones IP de CIDR para servicios de medios en la nube
7 de abril de 2021
Centro de contacto
- Nueva ubicación para evaluaciones y encuestas de gestión de la calidad
- Soporte adicional para análisis de sentimiento en español
Plataforma
- Actualización del Centro de desarrolladores
Depreciaciones
- Intervalo de direcciones IP de CIDR para el cambio del servicio de medios en la nube
