Para mostrar el valor actual de una variable en una página de secuencia de comandos, o para usarlo dentro de una acción, encierre el nombre de la variable entre dos juegos de llaves:  Hola, {{Outbound.First Name}}

Esta técnica es útil para:

  • Muestra el valor actual de cualquier variable, incluidas las variables derivadas de las columnas de contacto.

  • Muestra totales y otros valores acumulados en variables.

  • Incruste los valores de las variables para que los agentes los lean en la narrativa de un guión.

Para mostrar el valor actual de una variable en una página:

Agregue un componente de entrada de texto a una página y luego escriba {{nombre de la variable}}, reemplazando nombre de la variable con el nombre de cualquier variable definida en el script. Si la propiedad Saliente está habilitada para su secuencia de comandos, también puede mostrar el valor de las columnas de contacto.

Ejemplo:

Suponga que una variable llamada Producto comprado contiene el nombre de un producto comprado por el cliente y que desea que su script de salida muestre el nombre del cliente y el producto comprado. Los nombres y apellidos del cliente se almacenan en su lista de contactos en columnas. Primer nombre y Apellido.

Cuando el sistema muestra los nombres de las columnas de contacto como variables, antepone "Saliente". Entonces, las variables que corresponden a las columnas de contacto se nombran Saliente Primer nombre y Saliente Apellido respectivamente.

Esto es lo que debe hacer:

  1. Agregue un componente de entrada de texto a su página de secuencia de comandos.

  2. Escribe Hola, {{Outbound.First Name}}, {{Outbound.Last Name}}. Gracias por comprar {{Producto comprado}}.

  3. Hacer clic Avance. El valor actual de Producto comprado aparece.

    Aparición de variables previsualizadas

    En el modo de vista previa, las variables de la lista de contactos aparecen entre corchetes para indicar elementos de datos válidos. En tiempo de ejecución, el nombre y apellido del contacto se recuperan de la lista de contactos y se muestran.

  4. Hacer clic Avance de nuevo para volver al modo de edición.

Tenga cuidado al asignar una lista de contactos diferente a un script

Una vez que se asigna una lista de contactos a un script, puede mostrar los valores de tiempo de ejecución de las columnas de contacto en el script por delimitando los nombres de las variables entre llaves. Por ejemplo, una secuencia de comandos puede mostrar el nombre de cada contacto saliente, si un componente de texto contiene el nombre de una variable de columna de contacto:

Hola, {{Outbound.First Name}}:

En el modo de vista previa, el nombre de la variable aparece entre llaves, ya que no se leen datos de una lista de contactos en el modo de vista previa:

Hola, [Outbound.First Name]

Si usa variables de columna de contacto, tenga cuidado cuando cambie la lista de contactos que está asignada al script. Si la nueva lista de contactos no contiene columnas con los mismos nombres, el script no puede mostrar valores. Si el modo de vista previa muestra un nombre de variable entre llaves en lugar de llaves cuadradas, entonces no se puede acceder a la variable y es posible que deba cambiar el nombre de la variable para que coincida con una columna de la lista de contactos asignada. Sin embargo, las llaves siempre se muestran en el modo de edición.